FAQ

FAQ:

Comment puis-je commander ?

Parcourez les produits que vous aimez, puis cliquez sur "Ajouter au panier" et "Commander". Entrez votre adresse de livraison et attendez que votre commande arrive à votre porte. C'est aussi simple que ça !

Comment puis-je payer ma commande ?

Payer avec Paypal

Sûr, sécurisé et facile.

Les raisons pour lesquelles nous vous suggérons d'utiliser Paypal :

1) Vous pouvez toujours payer par carte de crédit ou de débit via PayPal. Cliquez simplement sur payer avec une carte de crédit/débit.

2) Sécurité : PayPal est l'une des plateformes de paiement les plus avancées et les plus connues. Vos informations sont bien protégées par PayPal pour une transaction sécurisée et à partir du moment où vous entrez vos informations de crédit jusqu'à la caisse, toutes les informations sont sécurisées par PayPal et même le marchand (nous) ne pourra voir aucune de ces informations.

3) Confidentialité. Nous ne stockons AUCUNE de vos informations de paiement. Toutes vos informations de carte de crédit seront traitées uniquement par PayPal. Notre société ne pourra voir aucune de vos informations de paiement.

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas été regroupée dans un seul colis ?

Nous expédions vos commandes depuis divers entrepôts internationaux (États-Unis, Canada, Chine et Singapour). Notre inventaire est réparti sur plusieurs centres de distribution à travers le monde afin que vous receviez la commande plus rapidement. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps car les autres sont en route. Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 2 semaines, veuillez nous contacter pour examiner votre envoi.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Après quoi, votre commande sera prête à être expédiée. Cela ne prend généralement que 10 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Comment suivre mon colis ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Ensuite, vous pouvez suivre votre commande avec le numéro de suivi que nous vous avons fourni.

Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande sur le site Web

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 5 à 10 jours après leur mise à jour. Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez réessayer dans 2 à 5 jours plus tard.

Au secours ! Il y a un problème avec mon envoi !

S'il y a un problème avec votre colis, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Assurez-vous d'inclure vos numéros de commande et de suivi, une brève explication du problème.

Pourquoi le statut de mon envoi ne se met-il pas à jour ?

Votre envoi peut être retardé pour de nombreuses raisons. Les retards courants peuvent être dus, par ex. incidents météorologiques, douanes ou arriérés.

Ah non ! Je dois modifier ma commande !

Malheureusement, veuillez noter que nous ne pouvons apporter des modifications à votre commande que si elle n'a pas encore été traitée. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre commande, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures après avoir passé votre commande. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications à votre commande.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Politique de remboursement de 30 jours pour toutes les commandes. Vous pouvez consulter notre politique de retour.

Et si je reçois un produit endommagé ?

Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs peuvent avoir entraîné des dommages à vos produits pendant le transport.

Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé, veuillez nous contacter. faites-nous part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos/vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.